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条码打印机服务条约


对新购机器我公司提供第一次免费上门安装和培训,并提供一次免费上门全面保养(上海以外地区将由我公司指定代理机构提供服务)。保修期内用户可以将打印机送到我公司得到免费维修(不包括人为损坏)我方负责发到用户处的单趟运费。超出保修期,维修费用为零部件费用加人工费(按工时计(60元/小时))加运费(若自提,可免运费)。

对于与我公司签订维护合同的用户,保修期外的维修费维护条约如下:

免费上门培训、免维修费、仅收取配件出厂成本费、免咨询费

外省市客户上门服务的需外加差旅费

维护内容:每季度一次全面保养,免更换打印头的人工费。

服务响应时间:两个工作日。(若需要加急,请提前说明)。

服务宗旨:客户满意第一。(为减少客户损失,建议客户提前将使用情况通报本公司,特别是打印头的使用状况,以便我公司备货)。

条码打印机保修期维修及延长保修期维修

 包含内容

一年的维修协议有效期 (打印头,切刀,剥离器保修三个月)

无需申请RMA* 号码,只需将设备附上简要的故障描述发送至本服务/维修中心。

三个工作日之内完成维修

返回设备的运费不另行收取(中铁或邮政),包含在维修协议年费中

延长保修期协议年费(没有隐含费用)

极低的选装组件安装费(切刀,回绕器)

协议也可包含打印头,详情需向本客户服务/维修中心垂询

延长保修期限于本客户服务/维修中心对设备状态已确认,并能正常使用

* RMA:维修物品授权

零散维修服务

  您需要先向本客户服务/维修中心申请RMA* 号码,然后将设备发运至本客户服务/维修中心。

  设备维修是由设备厂商认证的工程师操作,他们能够将您的设备按厂商的标准经济地修复。

  您需要在完成设备维修后支付维修费(零部件费,人工费),方可取走设备,若委托发货,需另行支付运费。

包含内容

三天之内完成维修

更换零件的6个月保修

选装组件的安装(切刀,回绕器)

打印头的安装

* RMA:维修物品授权 
 
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